Reputación, palanca para un buen desempeño económico

La Reputación corporativa está considerada una de las palancas del buen desempeño económico. En este artículo te vamos a explicar por qué y cómo se relacionan ambos conceptos, reputación y resultados de negocio.

Pero antes de establecer los vínculos, recordamos que es Reputación Corporativa. Según Corporate Excellence, la reputación es un sentimiento de admiración, respeto y confianza que se genera haciendo y comunicando lo que es relevante y está alineado con las expectativas de los grupos de interés.

La reputación es el intangible estratégico más importante: a mayor reputación, mayores muestras de apoyo (compra, recomendación, inversión, etc.), rentabilidad y licencia social para operar.

Vivimos en la economía de la Reputación, un entorno donde las percepciones de los grupos de interés sobre las Empresas tienen un impacto directo en sus resultados de negocio y sostenibilidad.

Ventaja competitiva duradera

La reputación corporativa es una ventaja competitiva duradera que contribuye a los objetivos empresariales, y a la creación de valor a largo plazo.

Distintos estudios señalan que más del 75% del valor de las empresas se debe a la reputación: es decir la confianza que una empresa es capaz de generar hacia los grupos de interés que intervienen en la marcha de la misma.

Una reputación positiva favorece:

  • Retención de talento y compromiso de los empleados y colaboradores, lo que permite un aumento de la productividad y menor rotación.
  • Lealtad y atracción de clientes: que se traduce en compras.
  • Los proveedores y aliados estén dispuestos a colaborar: ventajas  en los plazos de pago, suministros y preferencia de los proveedores.
  • Licencia para operar: se favorecen permisos, se evitan multas, sanciones, gastos en comunicación, etc.
  • Beneficio de la duda en caso de crisis.

En definitiva, cuando una empresa tiene una buena reputación se generan comportamientos y actitudes por parte de los grupos de interés que permiten generar negocio, lo que sin duda permite ser una palanca para el éxito y sostenibilidad empresarial.

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