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Cómo poner en marcha un canal de denuncias y cumplir la Ley 2/2023 de protección del Informante y de lucha contra la corrupción

Por qué la ética salvará nuestra empresa

En este texto que te llevará 2 minutos leer, reflexiono sobre la importancia de la ética como guía para la toma de decisiones empresariales y la sostenibilidad de las organizaciones. 

Recupero un artículo escrito en 2013, en plena crisis económica en España, y plenamente vigente, porque la ética es la clave, son los pilares, son nuestros valores, es lo que somos, que se refleja en lo que hacemos y cómo lo hacemos.

Belén Merino

A principio de año nos sorprendía la noticia de que el banco británico Barclays, que fue multado en junio de 2012 a pagar 340 millones de euros por distorsionar el líbor (el índice que fija los tipos de interés), anunciaba que el sueldo de los empleados dependerá de su ética[1]. Esta declaración cuando menos choca con la “tradicional creencia” de que “la ética está frontalmente opuesta al éxito empresarial”[2].

El anuncio de Barclays podría parecer a muchos una operación de marketing más, pero en el contexto actual de pérdida de credibilidad y reputación de las empresas y muy especialmente de las entidades financieras, esta decisión podría marcar un antes y un después en la gestión empresarial. Así podríamos caminar a una RSE avanzada como demanda José Miguel Rodríguez Fernández,[3] con un gobierno corporativo global ampliado de toma de decisiones y responsabilidad fiduciaria de sus directivos, entre otras características.

A Barclays su “falta de ética” le costó caro, pero no es el único. A la larga “la integridad, el respeto, el servicio, la excelencia y la responsabilidad” son valores que el consumidor/cliente/usuario tiene en cuenta a la hora de decidir.

Ante unos consumidores sobrecargados de información y de oferta; más concienciados con el cuidado del medio ambiente y con menos poder adquisitivo, muchos guiarán sus decisiones de compra basándose en la confianza, las experiencias positivas y las empresas responsables. En una palabra se fijarán en las empresas con mejor reputación, entendida ésta como “integridad y buen gobierno corporativo.[4] Así pues, la sostenibilidad de las empresas a largo plazo dependerá de su responsabilidad social y su forma de actuar conforme a la búsqueda del bien común para lograr sus objetivos y en palabras de Adela Cortina[5] “para resolver los problemas prácticos de nuestra sociedad”, lo que puede aportar innovación y por tanto creación de valor compartido.

Así que la afirmación de 2003 de Mayordomo[6] sobre “la ética como motor de crecimiento” está plenamente vigente. En este sentido, la ética sería el marco de actuación, el referente de los directivos y empleados para orientar sus actuaciones y lograr el éxito empresarial. Si el ideal de los negocios debe ser satisfacer las demandas de la sociedad[7], sin integridad, transparencia y veracidad no se logará la confianza que se necesita para fidelizar al cliente/consumidor y la empresa fracasará en sus objetivos de vender sus productos/servicios y desaparecerá.

Por ello, las características del comportamiento ético empresarial deben ser la escucha y el diálogo comprometido con los empleados para conseguir varios objetivos: incorporar a los empleados a la toma de decisiones; integrar sus expectativas y conocimientos en la estrategia de la empresa y, por ende, aumentar la probabilidad de que se alcancen los resultados esperados por la empresa (innovación y mejora del clima laboral).

Reconocimiento y compensación adecuada de éxitos a los empleados. La explicitación (por escrito) de un código ético que sea referente para todos los empleados. Trabajo colaborativo y en equipo para innovar y adaptarse a las demandas de la sociedad

El liderazgo ético de los directivos para conseguir una cultura empresarial referente en el mercado (diferenciación=éxito empresarial). Las buenas prácticas comerciales para generar confianza y establecer relaciones estables con los diferentes grupos de interés.

La orientación ética y el sentido común como parte del proceso de toma de decisiones. Y finalmente pero no menos importante, desarrollar la empatía y establecer canales de comunicación interna para informar veraz y oportunamente (transparencia).

 

[1] Cinco días (18-01-2013) . http://www.cincodias.com/articulo/mercados/barclays-comunica-empleados-sueldo-dependera-etica/20130118cdscdsmer_11/

[2] Juan Luis Mayordomo: “La ética como motor de crecimiento de la organización”. Pápeles de Ética, Economía y Dirección, nº8, 2003. Pág. 1

[3] Ekonomiaz, nº 65, 2º cuatrimestre, 2007.

[4] ComunicaRSEweb. “Casi la mitad del respeto o admiración que tenemos por una empresa viene dada de percibirla como responsable” en http://comunicarseweb.com.ar/?page=ampliada&id=9924

[5] Adela Cortina es catedrática de Ética y Filosofía Política de la Universidad de Valencia, miembro de la Real Academia de Ciencias Morales y Políticas, y directora de la Fundación ÉTNOR.

[6] Juan Luis Mayordomo: “La ética como motor de crecimiento de la organización”. Pápeles de Ética, Economía y Dirección, nº8, 2003.

[7]  Irene Saavedra Robledo. Página 3, Ética y  Empresa.

Taller: aplicación de la ética a la empresa desde la perspectiva de los riesgos reputacionales

Los riesgos reputacionales son la principal amenaza para las empresas de todo el mundo, así se ha puesto de manifiesto en el Global Risk Management Survey de Aon, recientemente publicado.

Los fraudes, la falta de ética de los ejecutivos y malas praxis están detrás de las crisis de reputación que como el “dieselgate” cuestan miles de millones de euros a las empresas, cuando no su desaparición  ha ocurrido con  decenas de casos como Enron,  Arthur Andersen, Gowex, cajas de ahorros y otras. Y es que la falta de ética tiene un alto riesgo para las marcas, que sin embargo es minusvalorado por los ejecutivos en la mayoría de los casos.

Hoy más que nunca es imprescindible introducir la ética al centro de las decisiones empresariales, porque es la falta de ética y la integridad la que deriva en una mala gestión, además de corrupción, sobornos y fraudes, que son los principales aspectos a tener en cuenta para gestionar el riesgo reputacional junto a las cuestiones de seguridad y operaciones.

Objetivos del taller

Desde Cabal consulting estamos convencidos de que la integridad, el respeto, el servicio, la excelencia y la responsabilidad son los valores que deben guiar la conducta empresarial para asegurar la sostenibilidad de la empresa en el medio y largo plazo. Pero también somos conscientes de que la ausencia de estos valores conlleva un alto riesgo reputacional que debe ser gestionado en primer lugar, para evitar crisis y en segundo lugar, porque es fuente de oportunidades.

Por eso hemos organizado este taller que tiene cómo objetivo general ofrecer herramientas para aplicar la ética en las empresas y además:

  1. Entender la relevancia de los principios éticos para una buena gestión y el liderazgo auténtico.
  2. Conocer estrategias y herramientas para promover los principios éticos en la gestión, prevenir las conductas no éticas y evitar riesgos empresariales debido a un problema de reputación.
  3. Fortalecer la capacidad para identificar áreas de oportunidad, innovar y gestionar iniciativas de mejora dentro de las organizaciones desde la ética.
  4. Conocer  herramientas para fortalecer la reputación y gestionar con éxito una crisis de reputación.
  5. Reflexionar en torno a la función de las empresas y los líderes para hacer frente a los retos de nuestra sociedad.

Contenido del taller: Aplicación de la ética a la empresa desde la perspectiva de los riesgos reputacionales

Introducción:

¿Por qué la ética salvará a nuestra empresa? Los riesgos reputacionales y la gestión empresarial. Del boicot al buycott.

Cómo configurar la empresa ética y la prevención de riesgos

– ¿Es la RSC suficiente para ser una empresa ética? La dimensión axiológica, el organigrama y el funcionamiento de la empresa ética. Herramientas de gestión.
– Aplicación de la ética en la práctica ejecutiva.
– Co-crear estrategias. La integración de las expectativas de los grupos de interés para prevenir riegos.
– Claves para distinguir al líder auténtico del estafador y evitar riesgos dentro de la empresa.

Tengo una crisis de reputación, y ¿ahora qué? Pasos a seguir

  1. El gabinete de crisis
  2. La Comunicación 360º
  3. Recuperar la reputación.

Metodología

La metodología es activa y colaborativa. Se proporcionarán y comentarán análisis de casos para que los participantes descubran y experimenten la importancia de la gestión de los riesgos empresariales desde el punto de vista ético y reputacional.

Docente

Belén Merino Vázquez es especialista en gestión de la Reputación Corporativa, RSC, comunicación y periodista. Revisar su perfil en Linkedin

Coste del taller: 200 euros*

*20% de descuento si te inscribes antes del 15 de mayo, si eres socio de Visión Responsable o miembro de VÍA LAB coworking.

Horario: los días 5 y 12 de junio de 18.00 a 21.00 horas.

Lugar: Valladolid. Espacio Vialab coworking (junto a la Estación de tren Campo grande

Plazas limitadas. El taller se realizará con un mínimo de 5 participantes.

Inscripciones y más información en: info@cabalconsulting.com

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TALLER RIESGOS

 

Gestión de riesgos empresariales desde la perspectiva ética y de la reputación

El día 15 de marzo Belén Merino, directora de Cabal consulting, impartirá el taller “Gestión de riesgos empresariales desde la perspectiva ética y la reputación”, en colaboración con el Centro Mexicano para la Filantropía.

Esta propuesta formativa tiene como objetivo general ofrecer estrategias y herramientas para construir una empresa ética, prevenir y gestionar  riesgos reputacionales que harán crecer tu negocio de forma sostenible.

Beneficios de asistir al taller de Gestión de riesgos

 

  • Entender la relevancia de los principios éticos en el buen desempeño empresarial y el liderazgo auténtico.
  • Conocer estrategias y herramientas para promover los principios éticos en la gestión, prevenir las conductas no éticas y evitar riesgos empresariales debido a un problema de reputación.
  • Fortalecer la capacidad para identificar áreas de oportunidad, innovar y gestionar iniciativas de mejora dentro de las organizaciones desde la ética.
  • Conocer estrategias y herramientas para fortalecer la reputación y gestionar con éxito una crisis de reputación.
  • Reflexionar en torno a la función de las empresas y los líderes para hacer frente a los retos de nuestra sociedad.

Oportunidad del taller

Los llamados denunciantes de información (whistleblowers en inglés) y las redes sociales están haciendo tambalear los cimientos de algunas empresas e instituciones que se creían bien armadas.

Por eso, algunos de los mayores riesgos a los que se puede ver sometida actualmente una organización, pública o privada, son los riesgos reputacionales, derivados de comportamientos poco éticos de sus ejecutivos y colaboradores.

La rapidez y amplitud con la que hoy en día se difunden los casos de corrupción y conductas fraudulentas impacta negativamente en la organización y en su cuenta de resultados, al sembrar la desconfianza, cuando no el rechazo en los grupos de interés.

Este curso práctico concentrado en un solo día pretende poner en el centro del debate la necesidad de la ética empresarial en los líderes presentes y futuros, además de proporcionar herramientas que faciliten una gestión ética a las organizaciones para, por una parte, evitar riesgos empresariales y por otra, convertir a las organizaciones en marcas con valores.

Al finalizar el taller los participantes serán capaces de responder estas preguntas: ¿Merece la pena ser una empresa y un líder éticos? ¿Cómo puedo prevenir riesgos de reputación y éticos dentro de mi organización? ¿Qué decisiones debo tomar ante una crisis reputacional?

 

CONTENIDO DEL TALLER

Introducción:

¿Por qué la ética salvará a nuestra empresa? Los riesgos reputacionales y la gestión empresarial. Del boicot al buycott.

Cómo configurar la empresa ética y la prevención de riesgos

– ¿Es la RSC suficiente para ser una empresa ética? La dimensión axiológica, el organigrama y el funcionamiento de la empresa ética. Herramientas de gestión.
– Aplicación de la ética en la práctica ejecutiva.
– Co-crear estrategias. La integración de las expectativas de los grupos de interés para prevenir riegos.
– Claves para distinguir al líder auténtico del estafador y evitar riesgos dentro de la empresa.

Tengo una crisis de reputación, y ¿ahora qué? Pasos a seguir

  1. El gabinete de crisis
  2. La Comunicación 360º
  3. Prepararnos para recuperar la reputación y anticiparnos a nuevas crisis.

Metodología

La metodología es activa, colaborativa y aprender haciendo. Se proporcionarán y comentarán análisis de casos para que los participantes descubran y experimenten la importancia de la gestión de los riesgos empresariales desde el punto de vista ético y reputacional.

Instructora

Belén Merino Vázquez es especialista en gestión de la reputación corporativa, RSC, comunicación y periodista. Revisar su perfil en Linkedin

@BMerinoV

PROCEDIMIENTO PARA REGISTRO
Ponerse en contacto con monica.noriega@cemefi.org