Tendencias de redes sociales para 2022

El Informe de Tendencias de redes sociales 2022 de Hootsuite analiza varios temas de relevancia para las marcas : las tendencias emergentes del sector, las plataformas más novedosas y  la nueva normalidad.

Las conclusiones del Informe de tendencias de redes sociales en 2022 pone el acento en:

  • crear comunidades online conectadas y duraderas,
  • el enorme potencial del comercio electrónico a través de las redes sociales
  • y una atención al cliente de calidad.

Hoy más que nunca se trata de pensar estratégicamente y ponerse al servicio de los objetivos del negocio. Las redes sociales son indispensables para proteger y cuidar la Reputación de las empresas en la globalización. Además sirven para transmitir los valores de la empresa. Pregúntate si la imagen que transmites en las redes sociales es coherente con los valores de tu empresa para evitar riesgos.

Tendencia 1: La estrategia de marca

Las marcas consiguen acceder a la comunidad adecuada (con ayuda de los creadores)

Las comunidades digitales son cada vez más importantes en la vida de los consumidores, y los creadores de contenido son la clave para abrirlas. Las marcas que se asocian con los creadores conectan con nuevas audiencias, se ganan su confianza y obtienen capital cultural.

Es importante diferenciar entre creadores e influenciadores.  Los influenciadores son el contenido, mientras que los creadores construyen comunidades a su alrededor. En este informe también se insiste en que hay que dejar de confundir “seguidores” con “comunidad” y apoyar  el crecimiento de los creadores de contenidos.

Los profesionales del marketing se vuelven más creativos cuando los consumidores se lo demandan

Los consumidores exigen a las marcas un mayor nivel de creatividad en la publicidad en redes sociales y recompensan a las que lo hacen bien. Dado que los profesionales del marketing tienen previsto gastar más en anuncios en redes sociales en 2022, tendrán que esforzarse por crear anuncios que adaptados a cada red social.

Las redes sociales maduran en silencio fuera del departamento de marketing

Los profesionales del marketing están cada vez más seguros de su capacidad de medir el ROI de sus esfuerzos en las redes sociales. Los que mejor rendimiento tienen amplían sus programas de employer advocacy, utilizan bien la escucha de redes sociales para recopilar información sobre sus grupos de interés y buscan extrapolar el impacto que han visto que tienen las redes sociales en el marketing al resto de su organización.

Las redes sociales, en el centro de la experiencia de compra post pandemia.

La era del comercio en las redes sociales está en pleno apogeo (y no deja de crecer). En 2022, las pequeñas empresas se esforzarán por ampliar la experiencia que los clientes tienen con sus marcas a través de los ‘escaparates’ que proporcionan las redes sociales, mientras que las empresas globales ponen a prueba los límites de la experiencia de compra online.

Los profesionales del marketing en redes sociales salvan a sus marcas del apocalipsis de la atención al cliente

“En medio de la interrupción de las cadenas de suministro globales y la escasez de personal, muchas empresas pueden esperar una afluencia de clientes no demasiado felices en 2022” señala el Informe de tendencias en redes sociales para 2022.

La demanda atención cliente a través de las redes sociales ha aumentado. Los gestores de redes sociales están en una posición ideal para liderar sus organizaciones en esta situación.

Si quieres acceder al Informe de Tendencias de redes sociales 2022 de Hoosuite puedes hacerlo a través de este ENLACE 

También puedes preguntarnos si quieres armar una estrategia de redes sociales para captar clientes y proteja tu Reputación. Escribe a CONTACTO

Subvenciones para implantar la Responsabilidad Social Empresarial en las pymes en Castilla y León

La Junta de Castilla y León ha publicado  la ORDEN EYH/1286/2021, de 26 de octubre, por la que se aprueban las bases reguladoras de las subvenciones destinadas a implantar la Responsabilidad Social Empresarial en las pymes de Castilla y León.

La subvención consistirá en una subvención a fondo perdido que se determinará como un porcentaje fijo del 65% a aplicar sobre el coste subvencionable.

Este porcentaje será incrementado en un 5%, si el centro de trabajo está situado en un municipio de menos de 10.000 habitantes, o de 3.000 si dista menos de 30 km de la capital de provincia, siendo el porcentaje de ayuda del 70%; y será incrementado en un 10% si el centro de trabajo está situado en los municipios mineros incluidos en el Anexo a las presentes bases o en las zonas de intervención de los Programas Territoriales de Fomento aprobados por la Consejería competente de la Junta de Castilla y León o en la provincia de Soria, siendo el porcentaje de ayuda del 75%. 

Beneficiarios

 

Serán beneficiarios las pequeñas y medianas empresas (menos de 250 personas y cuyo volumen de negocios anual no supera 50 millones de € o cuyo balance general anual no excede de 43 millones de €, todo ello según las especificaciones incluidas en el Anexo al Reglamento 651/2014 de la Comisión Europea de 17 de junio), que tengan su sede social o, al menos, un centro de trabajo en Castilla y León.

Las herramientas que se consideran subvencionables son: 

  • Sistemas de gestión de la RSE/sostenibilidad: ISO 26000, IQNet SR10, SGE 21 o las normas AA1000 de AccountAbility. 
  • Otros sistemas de gestión: Medio ambiente (14001 / EMAS), seguridad y salud en el trabajo (45001), seguridad para la cadena de suministro (ISO 28000), compliance (19600) o buenas prácticas sociales (SA 8000). 
  • Estándares de reporting: Global Reporting Initiative (GRI), IR (Integrated Reporting) o Pacto Mundial. 
  • Verificación de información no financiera – Ley 11/2018, de 28 de diciembre, por la que se modifica el Código de Comercio, el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, y la Ley 22/2015, de 20 de julio, de Auditoría de Cuentas, en materia de información no financiera y diversidad. 
  • Herramientas para la implementación de los principios rectores de empresas y derechos humanos (Pacto Mundial) y para la implementación y contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) (Pacto Mundial / AENOR).
  • Certificaciones: Certificación de conciliación de la vida personal, familiar y laboral (EFR), Certificación de organización saludable (AENOR), Sello de Horarios Racionales (ARHOE–Comisión Nacional para la Racionalización de los Horarios Españoles) o Sello de la Discapacidad Organizada (Bequal).
  • Huellas: Cuantificación y mitigación de huella de carbono o hídrica.
  • Brechas: Cuantificación y mitigación de brecha salarial o de género. 

Los servicios técnicos se llevarán a cabo por consultores con experiencia acreditada en la materia, entendiendo por tal que, en al menos dos ocasiones en los 2 últimos años, hayan llevado a cabo tareas de consultoría y/o asesoramiento similares al proyecto para el que se solicita subvención. 

Antecedentes

 

El III Acuerdo Marco para la Competitividad e Innovación Industrial de Castilla y León 2014-2020,  incluye el Plan de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de Castilla y León 2014-2020

Dicho Plan tiene como objetivo promover la generación, difusión e implantación voluntaria de los criterios y prácticas de responsabilidad social en el mayor número de empresas, con el fin de mejorar la comprensión, concienciar y emprender acciones sobre las preocupaciones sociales, medioambientales y éticas en la cultura empresarial, el respeto de los Derechos Humanos, del medio ambiente y la innovación social.

Estos objetivos se concretan con la publicación de las citadas Bases Reguladoras de las subvenciones destinadas a implantar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en las Pymes de Castilla y León.

Para cualquier empresa es ya una necesidad poder demostrar a sus grupos de interés de forma tangible y medible, su compromiso real con la responsabilidad social.  Desde CABAL CONSULTING, consultoría especializada en Responsabilidad Social Empresarial y Sostenibilidad,  tenemos la formación y la experiencia en el tema.

CABAL CONSULTING ha participado, entre otros proyectos, en el Plan de Desarrollo y Difusión de la Responsabilidad Social empresarial en  Castilla y León.

Podemos orientarles en la identificación de la/s herramientas de Responsabilidad Social empresarial que se adecúan a la realidad de tu empresa y tu modelo de negocio.

Conclusiones I Foro de Empresas España y México por la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad

Reconocimiento del CEMEFI a la directora de CABAL CONSULTING como miembro del Comité técnico de evaluación de mejores prácticas en RSE
La directora general de CABAL CONSULTING, Belén Merino Vázquez, recibió un reconocimiento por sus aportaciones como miembro del Comité Técnico de Evaluación de Mejores Prácticas en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) por parte del Centro mexicano para la Filantropía, CEMEFI
El acto tuvo lugar en la casa CEMEFI de la Ciudad de México, el pasado 8 de septiembre y fue presidido por Ricardo Bucio, presidente Ejecutivo del Cemefi; Evodio Sánchez, director de RSE;  Jazmín Rodríguez, oficial de Proyectos en RSE y Alejandro Ruiz, coordinador de Acreditaciones y Servicios en RSE.
El Programa de Mejores prácticas del CEMEFI tiene como objetivo identificar, reconocer y difundir experiencias ejemplares que contribuyen a la sostenibilidad de las organizaciones y a la vez inspirar a otras compañías para que adopten la cultura de la Responsabilidad Social en sus operaciones, atendiendo las necesidades de sus grupos de interés.
Las mejores prácticas se caracterizan porque  sus resultados son innovadores, sostenibles, mensurables, replicables y coherentes con las políticas corporativas.

Las categorías que se evalúan y reconocen:

  • Alianzas intersectoriales o entre empresas
  • Anticorrupción /ética
  • Calidad de vida en la empresa
  • Cuidado y preservación del medio ambiente
  • promoción del consumo responsable
  • Vinculación con la comunidad
  • Voluntariado Corporativo
En total en 2020 se han evaluado 77 prácticas y en 2021,  83, procedentes de 6 países, Ecuador, España, Nicaragua, México, Perú y Uruguay.

Integrantes del Comité de Mejores Prácticas

Los integrantes del Comité de Mejores prácticas revisaron un total de 62 prácticas, a lo largo de los meses de mayo, junio y julio de 2021. Además sesionaron en 12 sesiones de trabajo de forma voluntaria.
Los miembros del comité son profesionales con amplia experiencia en las diferentes dimensiones de la Responsabilidad Social.
  1. Edgar Alvarado Domínguez
  2. Roberto Delgado Gallart
  3. Yolanda Flores Morales
  4. Juan Alberto González Piñón
  5. Mayra Macías Cruz
  6. Eduardo Mendoza Ayala
  7. Yazmín Mendoza Reyes
  8. Belén Merino Vázquez
  9. Angélica Morales Quezada
  10. Linda Cristal Nava López
  11. Alejandro Sosa Reyes
  12. Luis Alain Zúñiga Hernández

Este trabajo voluntario es una muestra del compromiso de CABAL CONSULTING y su directora, Belén Merino Vázquez, por contribuir a un desarrollo sostenible a través del impulso y difusión de la RSE con el objetivo de construir mejores sociedades en España y México.

 

I Foro de Empresas de México y España por la Responsabilidad Social y Sostenibilidad

Mes Europeo de la Diversidad: Foro de Atracción de talento internacional

La sociedad confía en que las empresas resuelvan problemas sociales

Las empresas son la institución más confiable según el barómetro de confianza de Edelman del 2021 . En una encuesta realizada en 28 países, entre ellos España, los encuestados sitúan a las empresas  en el primer lugar de la confianza (61%), por delante de las ONG (57%), los gobiernos (53%) y los medios de comunicación (51%).

Las empresas han logrado esta confianza desarrollando vacunas de forma proactiva en un tiempo récord, colaborando y contribuyendo en la comunidad, suministrando información confiable  y encontrando nuevas formas de trabajar. La confianza continúa moviéndose localmente, con los encuestados que confían aún más en “mi empleador” en un 76% y en “el director ejecutivo de mi empleador” en un 63%.

Después de un año marcado por la pandemia, con la sociedad cada vez más desconfiada de los gobiernos, las redes sociales y los medios de comunicación, la ciudadanía ve en las empresas la institución llamada a mejorar la situación. Es más, el 68% de los encuestados afirma que los directores ejecutivos deben preocuparse por invertir cuando el Gobierno no soluciona los problemas sociales. Asimismo, el 65% apunta que son responsables ante la comunidad.

Estas expectativas para las empresas suponen una mayor responsabilidad tanto para las empresas como para sus dirigentes, a los que se les exige un mayor compromiso social, un liderazgo ético, el buen gobierno, el respeto a los Derechos Humanos y la protección del medio ambiente. 

 

La confianza es un activo clave para las empresas, pues a mayor confianza mayor lealtad de los consumidores.

 

 

Apostando por lo local y relaciones auténticas

La confianza en los líderes sociales ha disminuido un 3% para los Directores ejecutivos. Sin embargo, hay más posibilidades de que la ciudadanía deposite su confianza en líderes empresariales con los que tiene conexión, bien por ser sus empleadores (un 76%) o bien por tener un vínculo con su comunidad. Es decir, las empresas tienen un papel relevante en la vida de las personas a las que emplea y de su entorno más próximo. Por tanto deben comprometerse con ellas y estrechar las relaciones para generar más confianza.

La encuesta indica que la ciudadanía tiene unas altas exigencias de acción a las empresas. Esperan que no solo actúen guiadas por su propio interés en este contexto tan incierto en el que vivimos. Depositan en ellas, como empleadoras, un papel activo en la solución de problemas sociales y en la recuperación de la confianza. Este contexto es una oportunidad para desarrollar el activismo de marca e implicarse en causas para mejorar los problemas de la sociedad.

Calidad de la información

El informe de este año revela que la mayor oportunidad para ganarse la confianza empresarial es proteger la calidad de la información. El 53% de los encuestados cree que las corporaciones necesitan llenar el vacío de información cuando los medios de comunicación están ausentes.

La calidad de la información de las empresas se logra con un plan de comunicación que responda realmente a las expectativas de los diferentes grupos de interés, ofreciendo información relevante, oportuna, consistente y continuada. Este plan de comunicación ayudará a seguir manteniendo la confianza de las empresas.  Contáctanos si necesitas que te asesoremos en la elaboración de la estrategia de comunicación de tu empresa logrando la confianza de tus clientes, empleados, sociedad y demás grupos de interés.

El futuro de los Informes de Sostenibilidad, RSE o Estados de Información no financiera

El futuro de los Informes de Sostenibilidad o RSE fue analizado en una mesa organizada por Expok, medio de comunicación mexicano especializado en  Responsabilidad Social Empresarial y Sostenibilidad, donde participaron la directora de Cabal Consulting, Belén Merino, Jorge Reyes Iturbide, director del Centro Idearse de la Universidad Anahuac de México y el consultor socio de Cumpetere, Antonio VivesEn la mesa también se analizó el artículo “Los 13 enemigos de la RSE” publicado por Antonio Vives.

Te invitamos a seguir esta mesa de análisis

 

Desde nuestra experiencia en la elaboración de Memorias de Sostenibilidad,   y en la evolución del Reporting a nivel mundial, consideramos que los Reportes o Memorias de Sostenibilidad o RSE no van a desaparecer, pero sí van a evolucionar y transformarse.

“Los informes de Sostenibilidad y RSE son cada vez una actividad más habitual entre las empresas de todo el mundo; de hecho las empresas que reportan a nivel mundial no han parado de crecer, en las últimas dos décadas” según explicó Belén Merino en la Mesa.

Así en el año 2000, eran un 20% las grandes empresas que elaboran los Informes de Sostenibilidad, frente al  80% del año 2019.  De las 500 empresas del índice bursátil S&P 500 de la Bolsa de valores de Nueva York,  actualmente realizan informes el 90% de ellas, frente al 53% de 2012, según un informe de KPMG Survey sobre Reporting (2020). Este mismo estudio, señala que el 77% de las empresas en el grupo N100 (100 empresas más grandes en cada uno de los 52 países más avanzados) y el 84% del grupo G250 (250 empresas más grandes del mundo) usan algunos de los esquemas o estándares de reporte más habituales.

El estándar más utilizado sigue siendo la Global Reporting Initiative, quizá porque este estándar se dirige a todos los grupos de interés.

Los otros estándares más habituales son el Sustainablity Accounting Standards Board, SASB  y el International Integrated Reporting Council, IIRC.

Este incremento del reporting, ocurre en todo el mundo y en todos los sectores. El 90% de las grandes compañías de América del Norte reportan, así como en Europa. En Medio Oriente y África ya hay un 59%, y 84%, en la región de Asia Pacífico. En países como México o Japón, son el 100% de las grandes empresas. En los últimos tres años y debido a la nueva regulación Europea, en España ha aumentado del 87% al 98% en los últimos tres años, y del 73% al 92% en Alemania.

Presión de los reguladores, el mercado y la sociedad civil

El Informe de RSE, Memoria de Sostenibilidad o EINF es un documento que recoge los impactos sociales, ambientales, económicos, lucha contra la corrupción y derechos humanos más relevantes de una empresa.

Realizar  estos Informes de RSE o  Sostenibilidad es una actividad cada vez más regulada. En Europa la Directiva 2014/95 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre Divulgación de Información no financiera y Diversidad obligó a los Estados miembros a desarrollar una legislación nacional en la materia.

Fruto de ello, en España se aprueba la Ley 11/ 2018 de Información no financiera  y Diversidad, que obliga a las empresas de más de 250 empleados a presentar anualmente un Estado de Información no Financiera (EINF), verificados por una  auditora. El EINF  debe ser presentado junto a las Cuentas anuales consolidadas, presentado como punto de orden del día  y ser firmado por todos los administradores de la sociedad obligada a formularlos, que responderán de la veracidad de los mismos. Si faltara la firma de alguno de ellos, se señalará en los documentos en que falte, con expresa mención de la causa.

La Sociedad civil a través de diferentes grupos de presión y el activismo demanda cada vez más información y transparencia a las empresas, en relación a su operación y su impacto social y ambiental. Así que la propia sociedad y los consumidores son otro factor que empuja el desarrollo de estos Informes.

Los Mercados son el tercer elemento que presiona a la elaboración de estos informes. Ante el incremento de la inversión socialmente responsable (ISR), los inversores, analistas, financieras y demás grupos de interés de la cadena de valor de la ISR demandan a las empresas más y mejor información sobre los aspectos Ambientales, Sociales y de Buen gobierno (ASG) .

Transformación de los Informes de RSE

Después de 2 décadas de historia, los Informes de RSE han aumentado pero además están transformándose conforme a los requerimientos actuales y para ser más relevantes y accesibles a los distintos grupos de interés, como señaló Belén Merino en la mesa de análisis de Expok.

La evolución se verá en 4 grandes aspectos

  • En Contenidos: mejora de la calidad y equilibrio de la información, entre los aspectos negativos y positivos. Mayor relevancia de la información sobre Derechos Humanos, Impacto en la biodiversidad y Estrategia de cambio climático.
  • Formatos: más accesibles, y adaptados a las necesidades de información de cada grupo de interés.
  • Alcance: más énfasis en toda la cadena de suministro
  • Indicadores: información relevante, oportuna y equilibrada sobre el Impacto social y Ambiental de la Empresa.  

Bibliografía

 

 

 

“EncontraRSE” II Congreso Iberoamericano de Responsabilidad Social, del 14 al 16 de abril