Reputación, tu aliado para crecer, competir y ser sostenible

La directora de Cabal Consulting, Belén Merino, impartió un taller para gestionar la reputación corporativa en el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) los días 30 y 31 de marzo de 2017 en la Ciudad de México.

El taller estuvo enfocado enseñar una metodología para gestionar la reputación corporativa  de una forma práctica y aplicable a cualquier organización.

Al taller asistieron responsables de RSE de diversas empresas y organizaciones procedentes de estados como Quintana Roo, Chihuahua o la Ciudad de México y Veracruz.

Ventaja competitiva

En la época de la transparencia, la incertidumbre, la globalización y las nuevas tecnologías, y con una sociedad cada vez más consciente y exigente la reputación corporativa está cobrando un valor creciente como un activo para las empresas. Este valor se refleja en el número de artículos académicos que contienen en su título los términos “reputación corporativa” o “riesgo reputacional”, que se ha más que duplicado desde el año 2000 (The Conference Board Business Information Service, 2007).

No obstante, la preocupación por la reputación no es nueva. Así hablamos de que una empresa tiene “buen nombre” o que tal o cual persona “goza de buena reputación”. Ya lo dijo Miguel de Cervantes en la segunda parte de “El Quijote”: “que más vale el buen nombre que las muchas riquezas”.

La Reputación se ha considerado y se considera un activo muy valioso que debe cuidarse para conseguir ventajas competitivas en un entorno global cada vez más complejo y con una gran competencia.

Belén Merino compartió con los asistentes su visión sobre la gestión de la reputación: hacer las cosas bien y además comunicarlo de forma cabal. Asimismo, aseguró que  hoy en día  no es posible lograr buena reputación sólo con relaciones públicas, ya que es difícil ocultar las conductas poco éticas y el engaño en la sociedad actual.

 

“El modo de obtener una buena reputación es procurar ser lo que se desea parecer.”   Sócrates

Jornada: La internacionalización al alcance de pymes y startpups

Comercio electrónico y marketing en mercados globales

La Asociación de Mujeres Empresarias Iberoamericanas, Be Global y Cabal consulting organizan una jornada de trabajo el día 14 de diciembre en la Cámara de Comercio de Valladolid, en la que se expondrán las claves de la internacionalización, la venta electrónica y el marketing en internet, a través de la experiencia exitosa de emprendedores globales que venden sus productos y servicios fuera de España de forma sostenible y responsable.

El objetivo de esta Jornada, en Valladolid, es exponer las claves de la internacionalización, la venta electrónica y el marketing en internet, a través de la experiencia exitosa de emprendedores globales que venden sus productos y servicios fuera de España de forma sostenible y responsable, teniendo en cuenta las diferentes culturas, la protección del medio ambiente, y el respeto a los Derechos Humanos, intercambiando experiencias exitosas y buenas prácticas, así como la sensibilización hacia la cultura emprendedora, a fin de promocionar diversas vías de autoempleo.

El encuentro cuenta con la colaboración del Ministerio de Sanidad, Servicios sociales e Igualdad, dentro del Proyecto “PROTAGONISTAS DEL EMPRENDIMIENTO INNOVADOR AUTÓNOMO DE LA MUJER IV EDICIÓN”.

Recuerda el día 14 de diciembre de 2016

Horario: de 9.30 a 12.00 horas

Lugar: Salón oval de la Cámara de Comercio de Valladolid (2ªplanta).

Av. Ramón Pradera, s/n, 47009 Valladolid

Agenda

9:30 horas. INAUGURACIÓN. A cargo de autoridades y organizaciones empresariales locales.

10:00 horas. CONFERENCIA. “E-commerce, igualdad y diversidad en mercados internacionales para atraer clientes”, a cargo de María Alejandra Ramírez Cuenca, fundadora de Be global, autora del libro Emprendedores Globales: “La internacionalización al alcance de startups y pymes responsables”. Coordinadora de la Asociación de Mujeres Empresarias Iberoamericanas (AMEIB Pachamama) y promotora  de Mujeres al borde de un impulso emprendedor.

10:30 MESA REDONDA. “Claves de la internacionalización en el siglo XXI”.

De la mano de emprendedores internacionales exitosos, conoceremos las claves de la internacionalización, tanto si se hace a través de canales de venta electrónica como si se decide invertir, instalarse o exportar a otros países.

Participantes:

Belén Merino Vázquez vive y desarrolla negocios entre España y México desde 2006. Consultora de Comunicación y Desarrollo sostenible, fundadora de Cabal Consulting.

Alfredo Vela, autor exitoso de varios libros sobre redes sociales y emprendimiento, considerado uno de los tuiteros más influyentes en el idioma español.

Rubén García de Aivino, exportación a China. Embajador de marca de la Bodega Pago de Carraovejas en China.

Beatriz Revilla, fundadora de Mundo Spanish, la primera red de negocios españoles por el mundo y empresas exportadoras.

Patricia Sanz, fundadora de Exportun, facilita acceso a las oportunidades de negocio con la ONU.

11:30 RONDA DE PREGUNTAS

12:00 CIERRE DE LA JORNADA café y networking.

Más información: info@cabalconsulting.com

ENTRADA LIBRE HASTA COMPLETAR AFORO

logotipo-ministerio

¿Es la comunicación de tu empresa coherente con sus valores?

Comunicamos todo el tiempo, aunque carezcamos de una estrategia al respecto. Las empresas, las marcas, las personas, los gobiernos son el reflejo de lo que dicen a través de sus mensajes, de sus hechos  y los valores que los definen. Todo ello va conformando la reputación de la empresa, de la organización y de las personas.

Según la RAE, la reputación es “opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo”. Esta opinión no surge de la noche a la mañana sino que se va conformando en la mente de las personas a lo largo de los años, a través de la experiencia con esa empresa y  lo que los demás cuentan de ella.

La reputación es sinónimo de confianza y la confianza es la base de la construcción de cualquier relación, especialmente la comercial. Los consumidores buscan confianza a la hora de adquirir un producto o servicio y son cada vez más exigentes. Se estima que uno de cada 2 consumidores ya basa sus decisiones de compra en función de la responsabilidad social, ambiental y ética de sus marcas. En mercados globales y transparentes tener buena  reputación es clave para el éxito comercial.

Por ello, hoy en día las marcas, las empresas, los gobiernos y las personas deben gestionar su reputación. De poco sirven las estrategias de marketing para “marcas mentirosas” o empresas irresponsables, porque una vez que el consumidor tenga la experiencia real y descubra que le han dado “gato por liebre” dejará de confiar en ese producto.

Las crisis reputacionales afectan a casi todas las empresas a lo largo de su vida. En los últimos meses hemos asistido a dos casos muy notables. La automotriz alemana Volkswagen, por ocultar pruebas de emisión de gases, y la empresa mexicana de alimentos La Costeña, al aparecer en redes sociales unas imágenes en las que se pone en entredicho la calidad de sus procesos.

Diferentes estudios concluyen que las empresas que tienen un importante y sólido capital reputacional logrado a través de los años,  son más competitivas porque atraen y retienen talento, tienen acceso a capital en condiciones ventajosas, y venden más; y en caso de crisis, disfrutan del beneficio de la duda y se recuperan a medio plazo. En un un par de años, comprobaremos qué  tan solida era la reputación de estas empresas y cómo fue el manejo de la crisis.

Y tú, ¿aún no tienes un plan para gestionar la reputación y aprovecharte de su capital? ¿le apuestas a la improvisación y las pólizas de seguros? Si quieres construir y proteger tu reputación, debes tener una estrategia y una gestión. Pregúntanos en info@cabalconsulting.com

 

 

 

¿Cómo cuidas tu reputación?

Miles de millones pierden las empresas ante una crisis de reputación. Los casos recientes de La Costeña, OHL, Volkswagen…. son sólo 3 ejemplos que  han generado graves pérdidas económicas a sus propietarios. En muchas ocasiones, las empresas o marcas desaparecen.

Las crisis de reputación ponen a prueba las fortalezas o debilidades de las empresas. Algunas reaccionan a tiempo y salen fortalecidas, otras se paralizan y los clientes las abandonan, los acreedores se ceban con ellas y los socios les reclaman.

En la actualidad, nadie está a salvo de tener un episodio de crisis reputacional. Con la utilización masiva de las redes sociales,  las empresas deben prestar más que nunca atención al cuidado y vigilancia de su marca, ya que cualquier persona, incluidos los trabajadores, pueden hablar (bien o mal) de ella.

Hoy en día la gestión estratégica de las organizaciones  implica gestionar algo tan intangible como es la Reputación. Ya lo dijo Miguel de Cervantes en El Quijote, “Más vale el buen nombre, que las muchas riquezas”.

Efectivamente, la Reputación corporativa es una clara ventaja competitiva para quien la posee: atrae y retiene talento, permite negociar con proveedores y acreedores en mejores condiciones, genera incondicionales de la marca, atrae nuevos clientes y en caso de crisis, gozará del beneficio de la duda.

Pero, ¿es posible  gestionar la Reputación corporativa? ¿Cómo hacerlo, cuáles son las claves?  Cabal consulting está especializada en la gestión de la Reputación corporativa, para que se beneficie de ser una empresa, persona u organización admirada,  ¿Hablamos?

info@cabalconsulting.com

 

¿Qué les falta a las empresas españolas en México para fortalecer su reputación

Os compartimos un artículo que ha escrito la Directora de Cabal consulting, Belén Merino, para EFE empresas, sobre la reputación de las empresas españolas en México, a propósito de la presentación del Estudio RepTrak Pulse 2016 del Reputation Institute, durante el IX Encuentro Latinoamericano de Empresas Socialmente Responsables, organizado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), del 2 al 6 de mayo, en la Ciudad de México.

Según el citado Estudio, no hay ninguna compañía de España entre las 50 con mejor reputación en México, a pesar de ser el segundo inversor en ese país y de haber 5.400 empresas con capital español ubicadas en México, según datos de la Secretaría de Economía del Gobierno mexicano. Son varias las razones que explican esta ausencia que Belén Merino explica en su artículo.

El Reputation Institute preseleccionó y evaluó a 277 empresas ubicadas en México, de las cuales sólo 6 eran españolas (BBVA Bancomer, Gas Natural, Mapfre, Movistar, Santander y Zara); finalmente, ninguna fue seleccionada entre las 50 primeras, después de 7.673 entrevistas realizadas a público general, con un conocimiento previo de las empresas. Sigue leyendo 

Relaciones con grupos de interés

Una gestión empresarial socialmente responsable debe identificar y comprender los grupos e individuos a los que afecta la actividad y generar un dialogo con ellos para conocer sus expectativas, negociando y generando valor para todos.

Para ello, es preciso realizar un mapa de grupos de interés (o stakeholder) con los colectivos que pueden afectar la consecución de los objetivos empresariales, o ser afectados por estos.

Entonces, ¿cómo se debe proceder?:

1º Identificación y conocimiento de los grupos.

2º. Investigación de su nivel de influencia e importancia.

3º Identificar los temas relevantes para la sostenibilidad de la organización a través del análisis de materialidad.

Estos datos se plasman en la matriz de grupos:

Grupo de interésExpectativasObligacionesPriorización
 
 
 

Fuente: Elaboración propia a partir de Corporate Excellence (2011)

4º Establecer canales de comunicación para cada grupo, en función de su  importancia y especialmente con los grupos críticos que más pueden afectar al negocio.

Si quiere saber más sobre gestión de las relaciones con grupos de interés, escríbanos sin compromiso a info@cabalconsulting.com

 

 

Comunicamos las buenas prácticas de gestión en México y España

Un proyecto de futuro

Como un “Proyecto de futuro” así nos vio el periodista Pedro Alonso en la entrevista que nos hizo para el blog El tintero  de la Asociación de Periodistas de Valladolid a la que pertenecemos.

En este blog se describe la esencia de Cabal “una consultoría de estrategia en comunicación y responsabilidad  corporativa que tiene presencia tanto en España como en México” para “ofrecer soluciones a otras organizaciones que quieren gestionar su reputación y necesitan una estrategia de comunicación internacional” adaptada a un entorno global.

Comunica tu marca

Actualmente, comunicar un acto, producto o servicio, requiere de una estrategia integral, utilizando distintas herramientas (medios de comunicación, relaciones públicas, redes sociales, actos públicos, etc), para llegar a diferentes públicos, ya que estos están muy dispersos.

Una de estas estrategias son las relaciones con los medios de comunicación, lo que requiere de un conocimiento y habilidad especial para relacionarse con ellos. Cabal consulting es especialista en relaciones con periodistas y por ello fue seleccionada para gestionar el gabinete de prensa del VII Congreso Nacional de Atención Sanitaria al Paciente Crónico y la II Conferencia de Pacientes Activos, que tuvo lugar en Valladolid del 5 al 7 de marzo y que reunió a 1.000 profesionales médicos, de enfermería, gestores, psicólogos, asistentes sociales y 80 asociaciones de pacientes de toda España.

A través de diferentes acciones con periodistas y líderes de opinión, se lograron más de 200 impactos en medios de comunicación nacionales e internacionales, con un retorno económico de 14 millones de euros en forma de promoción y difusión de los temas.

El Congreso es una iniciativa de dos de las principales asociaciones científico-médicas más importantes de España, la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (semFYC) y la Sociedad Española de Medicina Interna (SEMI), en colaboración con la Junta de Castilla y León.

Por segundo año consecutivo, nos encargamos de las relaciones con los medios de comunicación de las Jornadas de mediación escolar que tendrán lugar en Valladolid, los días 14 y 15 de octubre.

¿Quiere tener presencia en medios de comunicación? Escríbanos a info@cabalconsulting.com