Las 7 características de la comunicación responsable

La comunicación responsable es el proceso por el que que conoce y difunde la realidad de una organización hacia todos los grupos de interés.

Una comunicación responsable permite la creación de una buena reputación y evita riesgos éticos. La exposición a estos riesgos éticos son cada vez más frecuentes en los medios de comunicación debido al aumento de la transparencia, así como al incremento del rechazo social, lo que provoca graves perjuicios económicos y pueden llegar a destruir empresas y hacer caer gobiernos.

La comunicación corporativa ser valorada como un recurso para cualquier organización porque contribuye a conseguir sus objetivos. Pero para que esta comunicación sea eficaz debe estar alineada a la estrategia y cumplir una serie de características.

Las 7 principales características de la comunicación responsable

  1. Es  honesta: difunde mensajes veraces de forma clara.
  2. Es equilibrada: informa de los impactos positivos y negativos de la empresa de forma oportuna, a través de recursos como las memorias de sostenibilidad.
  3. Respeta la intimidad de las personas y pone especial cuidado en la protección la infancia y la difusión de una cultura de paz.
  4. Es transparente y accesible a los distintos grupos de interés: se presenta de forma accesible, organizada y clara a todas las personas, dependiendo de sus capacidades e intereses.
  5. Es coherente con los valores de la organización y  está alineada a la estrategia: evitando acciones desconectadas y el gasto superfluo de recursos.
  6. Es sostenible desde el punto de vista económico, ambiental y social.
  7. Es bidireccional, escucha a sus grupos de interés y crea herramientas para favorecer el diálogo con cada uno de ellos.

La comunicación responsable es hoy en día la única forma de cuidar la reputación y evitar riesgos éticos. Es bien conocido el impacto de la comunicación y la ética en la reputación de las marcas, lo que a su vez genera una respuesta positiva en la sociedad y una mayor lealtad de clientes y empleados.

La comunicacion responsable en las cuestiones de salud

En el caso de la comunicación relacionada con la salud, la comunicación responsable cobra una especial relevancia ya que si no se practica se pueden poner en riesgo la vida de personas, crear falsas esperanzas, distorsionar la imagen de la enfermedad y afectar a personas vulnerables.

En este contexto,  un grupo de periodistas de toda España se han dado cita en Salamanca el 13 de septiembre, en el “I Encuentro de Periodismo y Alzheimer,” para abordar el tratamiento informativo de la enfermedad de Alzheimer, que afecta a más de un millón de personas en España y más de 46 millones en el mundo.

En este Encuentro se ha firmado la Declaración de Salamanca por la que se insta a editores y medios de comunicación a ampliar sus coberturas informativas reflejando la realidad de la enfermedad y evitar la estigmatización de los enfermos y sus familias.

La directora de Cabal consulting, Belén Merino, como vicepresidenta de la Asociación de la Prensa de Valladolid fue una de las periodistas que formó parte del grupo de trabajo que ha redactado esta declaración, junto a Magdalena González, vocal de la Asociación de la Prensa de Valladolid;  Elena Martín, Ana G. Carlos y José Pichel- presidenta, vicepresidenta y socio, respectivamente de la Asociación Salmantina de Periodistas y Pedro Lechuga como decano del Colegio de Periodistas de Castilla y León.

Si necesistas un diagnóstico de la comunicacion en tu organización o deseas poner en marcha una estrategia de comunicación eficaz y responsable, llama ahora. Gana de forma responsable.

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