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A lo largo de este artículo, vamos a detallarte cuáles son los pasos para hacer una memoria de sostenibilidad o Estado de Información no financiera (EINF).
La memoria de sostenibilidad o EINF es un informe donde se exponen los aspectos sociales, ambientales, económicos, éticos y de gobierno de una empresa a lo largo de todo un año.
Existen varios marcos de referencia internacionales para realizarla la memoria de sostenibilidad o EINF siendo los estándares GRI uno de los más importantes a nivel mundial y los más usados en Europa.
Cualquier empresa u organización puede realizar una memoria de sostenibilidad pero hay algunas que además están obligadas por ley a realizarlas. La Ley 11/2018 del 28 de diciembre, obliga a las empresas de más de 250 empleados a elaborar un EINF.
Pasos para realizar una Memoria de Sostenibilidad
Una memoria de sostenibilidad requiere informar de los impactos (positivos o negativos) económicos, ambientales y sociales significativos de la organización y que influyan sustancialmente en las valoraciones y decisiones de los grupos de interés.
Hay numerosos temas sobre los que las organizaciones pueden presentar información. Por lo que el primer paso para realizar un informe es realizar un análisis de materialidad, el proceso que permite identificar y priorizar estos temas.
Según GRI el análisis de materialidad es un proceso que permite identificar los temas más relevantes para la empresa y priorizarlos, además de conocer las cuestiones que más preocupan a los grupos de interés y cómo impactan en el modelo de negocio y a la inversa. El análisis de materialidad permite alinear la estrategia de sostenibilidad a la estrategia de negocio y las expectativas de los grupos de interés.
El resultado del proceso es una matriz donde se representan tanto los aspectos que más influyen en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés y la importancia de los impactos económicos, ambientales y sociales para el negocio.
En la elaboración de las memorias de sostenibilidad, la materialidad es el principio que determina qué temas relevantes son suficientemente importantes como para que sea esencial presentar información al respecto. No todos los temas materiales tienen la misma importancia y se espera que el énfasis en los informes refleje su prioridad relativa.
Además de la materialidad, hay otros 3 principios para la elaboración de informes relativos a la definición del contenido:
- Inclusión de los grupos de interés
- Contexto de sostenibilidad
- Exhaustividad
- Materialidad
Una vez que hemos determinado los aspectos de los que vamos a informar, es preciso recopilar la información de forma interna, por medio de las personas responsables de cada área de la empresa.
Comunicación, Recursos Humanos, Calidad, Medioambiente, Jurídico y Financiero, son los departamentos que generalmente disponen de la información que se divulgar en una memoria de sostenibilidad o EINF. Es importante que las personas conozcan la importancia de este proceso y de transmitir información de calidad que pueda ser verificada.
Según GRI, la calidad de la información se define en base a 6 principios:
- Precisión
- Equilibrio
- Claridad
- Comparabilidad
- Fiabilidad
- Puntualidad
Hay que tener en cuenta que los EINF deben ser aprobados por los consejos de Administración por lo que en muchos casos la Gerencia o Dirección general está directamente implicada en el proceso.
Comunicación de la Memoria de Sostenibilidad
Una memoria debe ser accesible a los distintos grupos de interés por lo que es importante poder establecer un relato o story telling que conecte todo el informe y lo haga comprensible.
Por ello es importante contar con un diseño atractivo, comprensible, y accesible para las partes interesadas. Cada vez más empresas, optan por desglosar la información a través de infografías, tablas interactivas e información dinámica en la página web, sin renunciar a un documento final.
El último paso en el proceso para hacer una memoria de sostenibilidad es la Verificación.
En la verificación de la memoria de sostenibilidad, una empresa externa independiente manifiesta que la información es fidedigna y conforme a los Principios de GRI. Cada vez más empresas optar por cerrar el proceso con esta verificación, y de hecho la ley obliga a que los EINF sean verificados.
Hasta aquí de forma resumida todos los pasos para hacer una memoria de sostenibilidad o Estado de Información no Financiera. En Cabal Consulting podemos ayudarte a realizar tu memoria de sostenibilidad o tu EINF conforme a la Ley 11/2018 y comenzar tus primeros pasos en Sostenibilidad. Contacta con nosotros en info@cabalconsulting.com
El Informe de Tendencias de redes sociales 2022 de Hootsuite analiza varios temas de relevancia para las marcas : las tendencias emergentes del sector, las plataformas más novedosas y la nueva normalidad.
Las conclusiones del Informe de tendencias de redes sociales en 2022 pone el acento en:
- crear comunidades online conectadas y duraderas,
- el enorme potencial del comercio electrónico a través de las redes sociales
- y una atención al cliente de calidad.
Hoy más que nunca se trata de pensar estratégicamente y ponerse al servicio de los objetivos del negocio. Las redes sociales son indispensables para proteger y cuidar la Reputación de las empresas en la globalización. Además sirven para transmitir los valores de la empresa. Pregúntate si la imagen que transmites en las redes sociales es coherente con los valores de tu empresa para evitar riesgos.
Tendencia 1: La estrategia de marca
Las marcas consiguen acceder a la comunidad adecuada (con ayuda de los creadores)
Las comunidades digitales son cada vez más importantes en la vida de los consumidores, y los creadores de contenido son la clave para abrirlas. Las marcas que se asocian con los creadores conectan con nuevas audiencias, se ganan su confianza y obtienen capital cultural.
Es importante diferenciar entre creadores e influenciadores. Los influenciadores son el contenido, mientras que los creadores construyen comunidades a su alrededor. En este informe también se insiste en que hay que dejar de confundir “seguidores” con “comunidad” y apoyar el crecimiento de los creadores de contenidos.
Tendencia 2: Aumentará la publicidad en las redes sociales
Los profesionales del marketing se vuelven más creativos cuando los consumidores se lo demandan
Los consumidores exigen a las marcas un mayor nivel de creatividad en la publicidad en redes sociales y recompensan a las que lo hacen bien. Dado que los profesionales del marketing tienen previsto gastar más en anuncios en redes sociales en 2022, tendrán que esforzarse por crear anuncios que adaptados a cada red social.
Tendencia 3: El ROI y employer advocacy
Las redes sociales maduran en silencio fuera del departamento de marketing
Los profesionales del marketing están cada vez más seguros de su capacidad de medir el ROI de sus esfuerzos en las redes sociales. Los que mejor rendimiento tienen amplían sus programas de employer advocacy, utilizan bien la escucha de redes sociales para recopilar información sobre sus grupos de interés y buscan extrapolar el impacto que han visto que tienen las redes sociales en el marketing al resto de su organización.
Tendencia 4: Comercio en las Redes sociales
Las redes sociales, en el centro de la experiencia de compra post pandemia.
La era del comercio en las redes sociales está en pleno apogeo (y no deja de crecer). En 2022, las pequeñas empresas se esforzarán por ampliar la experiencia que los clientes tienen con sus marcas a través de los ‘escaparates’ que proporcionan las redes sociales, mientras que las empresas globales ponen a prueba los límites de la experiencia de compra online.
Tendencia 5: La atención al cliente
Los profesionales del marketing en redes sociales salvan a sus marcas del apocalipsis de la atención al cliente
“En medio de la interrupción de las cadenas de suministro globales y la escasez de personal, muchas empresas pueden esperar una afluencia de clientes no demasiado felices en 2022” señala el Informe de tendencias en redes sociales para 2022.
La demanda atención cliente a través de las redes sociales ha aumentado. Los gestores de redes sociales están en una posición ideal para liderar sus organizaciones en esta situación.
Si quieres acceder al Informe de Tendencias de redes sociales 2022 de Hoosuite puedes hacerlo a través de este ENLACE
También puedes preguntarnos si quieres armar una estrategia de redes sociales para captar clientes y proteja tu Reputación. Escribe a CONTACTO
El futuro de los Informes de Sostenibilidad o RSE fue analizado en una mesa organizada por Expok, medio de comunicación mexicano especializado en Responsabilidad Social Empresarial y Sostenibilidad, donde participaron la directora de Cabal Consulting, Belén Merino, Jorge Reyes Iturbide, director del Centro Idearse de la Universidad Anahuac de México y el consultor socio de Cumpetere, Antonio Vives. En la mesa también se analizó el artículo “Los 13 enemigos de la RSE” publicado por Antonio Vives.
Te invitamos a seguir esta mesa de análisis
Desde nuestra experiencia en la elaboración de Memorias de Sostenibilidad, y en la evolución del Reporting a nivel mundial, consideramos que los Reportes o Memorias de Sostenibilidad o RSE no van a desaparecer, pero sí van a evolucionar y transformarse.
“Los informes de Sostenibilidad y RSE son cada vez una actividad más habitual entre las empresas de todo el mundo; de hecho las empresas que reportan a nivel mundial no han parado de crecer, en las últimas dos décadas” según explicó Belén Merino en la Mesa.
Así en el año 2000, eran un 20% las grandes empresas que elaboran los Informes de Sostenibilidad, frente al 80% del año 2019. De las 500 empresas del índice bursátil S&P 500 de la Bolsa de valores de Nueva York, actualmente realizan informes el 90% de ellas, frente al 53% de 2012, según un informe de KPMG Survey sobre Reporting (2020). Este mismo estudio, señala que el 77% de las empresas en el grupo N100 (100 empresas más grandes en cada uno de los 52 países más avanzados) y el 84% del grupo G250 (250 empresas más grandes del mundo) usan algunos de los esquemas o estándares de reporte más habituales.
El estándar más utilizado sigue siendo la Global Reporting Initiative, quizá porque este estándar se dirige a todos los grupos de interés.
Los otros estándares más habituales son el Sustainablity Accounting Standards Board, SASB y el International Integrated Reporting Council, IIRC.
Este incremento del reporting, ocurre en todo el mundo y en todos los sectores. El 90% de las grandes compañías de América del Norte reportan, así como en Europa. En Medio Oriente y África ya hay un 59%, y 84%, en la región de Asia Pacífico. En países como México o Japón, son el 100% de las grandes empresas. En los últimos tres años y debido a la nueva regulación Europea, en España ha aumentado del 87% al 98% en los últimos tres años, y del 73% al 92% en Alemania.
Presión de los reguladores, el mercado y la sociedad civil
El Informe de RSE, Memoria de Sostenibilidad o EINF es un documento que recoge los impactos sociales, ambientales, económicos, lucha contra la corrupción y derechos humanos más relevantes de una empresa.
Realizar estos Informes de RSE o Sostenibilidad es una actividad cada vez más regulada. En Europa la Directiva 2014/95 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre Divulgación de Información no financiera y Diversidad obligó a los Estados miembros a desarrollar una legislación nacional en la materia.
Fruto de ello, en España se aprueba la Ley 11/ 2018 de Información no financiera y Diversidad, que obliga a las empresas de más de 250 empleados a presentar anualmente un Estado de Información no Financiera (EINF), verificados por una auditora. El EINF debe ser presentado junto a las Cuentas anuales consolidadas, presentado como punto de orden del día y ser firmado por todos los administradores de la sociedad obligada a formularlos, que responderán de la veracidad de los mismos. Si faltara la firma de alguno de ellos, se señalará en los documentos en que falte, con expresa mención de la causa.
La Sociedad civil a través de diferentes grupos de presión y el activismo demanda cada vez más información y transparencia a las empresas, en relación a su operación y su impacto social y ambiental. Así que la propia sociedad y los consumidores son otro factor que empuja el desarrollo de estos Informes.
Los Mercados son el tercer elemento que presiona a la elaboración de estos informes. Ante el incremento de la inversión socialmente responsable (ISR), los inversores, analistas, financieras y demás grupos de interés de la cadena de valor de la ISR demandan a las empresas más y mejor información sobre los aspectos Ambientales, Sociales y de Buen gobierno (ASG) .
Transformación de los Informes de RSE
Después de 2 décadas de historia, los Informes de RSE han aumentado pero además están transformándose conforme a los requerimientos actuales y para ser más relevantes y accesibles a los distintos grupos de interés, como señaló Belén Merino en la mesa de análisis de Expok.
La evolución se verá en 4 grandes aspectos
- En Contenidos: mejora de la calidad y equilibrio de la información, entre los aspectos negativos y positivos. Mayor relevancia de la información sobre Derechos Humanos, Impacto en la biodiversidad y Estrategia de cambio climático.
- Formatos: más accesibles, y adaptados a las necesidades de información de cada grupo de interés.
- Alcance: más énfasis en toda la cadena de suministro
- Indicadores: información relevante, oportuna y equilibrada sobre el Impacto social y Ambiental de la Empresa.
Bibliografía
- Observatorio de la RSE (2020). La Responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35.
- Ley 11/2018, de 28 de diciembre, por la que se modifica el Código de Comercio, el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, y la Ley 22/2015, de 20 de julio, de Auditoría de Cuentas, en materia de información no financiera y diversidad. https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2018-17989
- The KPMG Survey of Sustainability Reporting 2020.
Elaboramos tu EINF conforme a la Ley 11/2018 de Información no financiera
La Ley 11/2018, de 28 de diciembre en materia de información no financiera y diversidad establece las pautas para la divulgación de información no financiera o relacionada con la responsabilidad social corporativa (RSC) que contribuye a medir, supervisar y gestionar el rendimiento de las empresas y su impacto en la sociedad y el medio ambiente. Es consecuencia de la trasposición en nuestro país de la Directiva
La publicación de esta información resulta esencial para la gestión de la transición hacia una economía mundial sostenible que combine la rentabilidad a largo plazo con la justicia social y la protección del medio ambiente.
También conocida como Ley de Información no financiera obliga a las empresas de más de 250 empleados a presentar en 2021 el primer Estado de Información no Financiera (EINF).
La Ley 11/2018, se publicó el 28 de diciembre, y modifica el Código de Comercio, el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, y la Ley 22/2015, de 20 de julio, de Auditoría de Cuentas, en materia de información no financiera y diversidad.
El EINF, Informe o Memoria de Sostenibilidad, es un documento que recoge los impactos sociales, ambientales, económicos, lucha contra la corrupción y derechos humanos más relevantes de una empresa.
Según la Ley, el EINF debe ser presentado junto a las Cuentas anuales consolidadas, presentado como punto de orden del día y serán firmados por todos los administradores de la sociedad obligada a formularlos, que responderán de la veracidad de los mismos. Si faltara la firma de alguno de ellos, se señalará en los documentos en que falte, con expresa mención de la causa.
Además de cumplir la Ley,contar con un EINF o Memoria de Sostenibilidad es una potente herramienta de comunicación para los diferentes grupos de interés, ya que muestra el compromiso de la organización con la Sostenibilidad; favorece la Participación de los grupos de interés para buscar conjuntamente Soluciones y aprovechar las Oportunidades derivadas de los retos sociales y Ambientales
Beneficios de hacer un EINF o Informe de Sostenibilidad
Para las empresas y demás entidades que no están obligadas a elaborar un EINF los Informes de Sostenibilidad son un instrumento muy útil para:
- Motivar e Involucrar en Objetivos
- Potenciar la Credibilidad, Confianza y Reputación
- Identificar Nuevas Oportunidades
- Unir y cohesionar áreas de la organización.
- Mejorar la Capacidad de medir Progresos en objetivos y metas
- Contribuir a Eficiencia Operativa
Contenidos de un EINF
a) Una breve descripción del modelo de negocio.
b)Una descripción de las políticas que aplica el grupo respecto a dichas cuestiones, que incluirá los procedimientos de diligencia debida aplicados para la identificación, evaluación, prevención y atenuación de riesgos e impactos significativos y de verificación y control, incluyendo qué medidas se han adoptado.
c) Indicadores clave de resultados no financieros pertinentes que permitan el seguimiento y evaluación de los progresos y que favorezcan la comparabilidad entre sociedades y sectores, de acuerdo con los marcos nacionales, europeos o internacionales de referencia utilizados para cada materia como GRI, Pacto Mundial .
d) Los principales riesgos relacionados con esas cuestiones vinculados a las actividades del grupo, entre ellas, cuando sea pertinente y proporcionado, sus relaciones comerciales, productos o servicios que puedan tener efectos negativos en esos ámbitos, y cómo el grupo gestiona dichos riesgos, explicando los procedimientos utilizados para detectarlos y evaluarlos de acuerdo con los marcos nacionales, europeos o internacionales de referencia para cada materia.
e) Indicadores clave de resultados no financieros que sean pertinentes respecto a la actividad empresarial concreta, y que cumplan con los criterios de comparabilidad, materialidad, relevancia y fiabilidad:
- Información sobre cuestiones medioambientales
- Información sobre cuestiones sociales y relativas al personal
- Información sobre el respeto de los derechos humanos
- Información relativa a la lucha contra la corrupción y el soborno
- Información sobre la sociedad:
La divulgación de información no financiera o relacionada con la responsabilidad social corporativa contribuye a medir, supervisar y gestionar el rendimiento de las empresas y su impacto en la sociedad. Esta normativa es esencial para la gestión de la transición hacia una economía mundial sostenible que combine la rentabilidad a largo plazo con la justicia social y la protección del medio ambiente, conforme a lo que establece la Directiva 2014/95/UE.
Si eres una empresa de más de 250 empleados, desde Cabal Consulting podemos ayudarte a planificar tu EINF conforme a la Ley 11/2018 y comenzar tus primeros pasos en Sostenibilidad. Contacta con nosotros en info@cabalconsulting.com o por whatsapp 34 683 12 31 11
La RSE una herramienta de resiliencia empresarial
Belén Merino Vázquez, directora y consultora de CABAL CONSULTING, empresa especializada en Estrategias de RSE y Reputación corporativa en España y México, participó en el Foro Empresarial para la Mujer Canaco 2020.
Con el título “Resiliencia empresarial para tu negocio” Belén Merino Vázquez, abordó la RSE como herramienta de Resiliencia empresarial y una oportunidad de negocio.
La Resiliencia, o capacidad de adaptación frente a un agente pertubador o situación adversos (definición según la RAE), es un término actualmente de moda debido a la pandemia provocada por el COVID. La Resiliencia es un término que muchas empresas mexicanas conocen bien debido a los sucesos que ha vivido el país por catástrofes naturales, accidentes o crisis económicas.
Actualmente, las claves para mejorar la Resiliencia empresarial vienen de la mano de una adecuada gestión de riesgos, un gobierno responsable y la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Sostenibilidad en la Estrategia de negocio.
El evento está organizado por la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México (CANACO) con el objetivo de empoderar a la mujer en el mundo de los negocios.
